大海を知る井の中の蛙

 エイブル主催の「接客コンテスト」地区予選が実施されました。
 弊社は過去二年、西さん、石田さんが決勝進出を果たしています。

 今年は、若手4人が参戦。
 結果は、見事に玉砕され、三年連続の決勝進出は叶いませんでした。

 コンテストに勝つことが目的なら、手堅くベテランを送り込みます。
 コンテストとは言いながら、ロープレはあくまでも訓練であり、擬似接客です。

 本来の目的は、営業品質を向上させて、お客様にお役立ちすること。
 であるならば、若手社員に良い経験を積ませるべきでしょう。

 「井の中の蛙大海を知る」

 独学でのレベルアップには限界があります。
 同じ店の同僚の接客に学ぶ、全社ロープレで他店の接客に学ぶ、コンテストに参加して他社の接客に学ぶ。
 広い世界に触れることで、知識が増え、営業に厚みが増します。

 緊張する、失敗する、恥をかく、悔しさが芽生える。
 そうした経験と思いが、レベルアップの原動力です。

 くれぐれも、一過性のイベントのためのロープレではありません。
 お役立ちのために、飽くなき姿勢で精進していきましょう。
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プロフィール

Hideo Matsuoka

Author:Hideo Matsuoka
・生年月日 昭和37年10月30日

・好きな言葉 
今日は残された人生の最初の一日

・信条「先憂後楽」

・尊敬する人 
稲盛和夫 西川広一 松下幸之助

・資格 ①宅地建物取引士
    ②建築2級施工管理技士
    ③マンション管理業務主任者
    ④防火管理者
    ⑤少額短期保険募集人
    ⑥損害保険募集人
    ⑦損害保険商品専門総合
    ⑧不動産キャリアパーソン
・趣味
 劇団AUGAHANCE初代代表
 主に脚本・演出を担当

・経歴 
 中卒後、大工・石工と職人道を歩む
 平成2年 
 ㈱中岡組 (ジョーコーポレーション)入社
 マンション担当役員→常務執行役→管理会社代表を歴任
 平成21年 ㈱NYホーム起業

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