ロンドン五輪への道程
ロンドンへの道程は実に険しく、悲喜交々のドラマを生んでいます。
女子柔道４８�禅蕕蓮�特に壮絶です。
今回、悲願の五輪切符を手に入れた福見友子選手には、心からエールを贈りたいと思います。
谷亮子選手の全盛期は、国民的スターの輝きの影でした。
２００２年４月、高校２年で出場した全日本選抜柔道体重別選手権大会で、対日本人１２年間無敗＆６５連勝中の田村亮子を大内刈りに破る大金星により一躍脚光を浴びます。
５年後の同大会決勝で、再び谷と対戦し、出足払いで有効を奪って勝利。
にも関わらず、過去の実績を重視する全日本柔道連盟の意向により、世界選手権代表には選ばれませんでした。
勝利しても二番手の不条理と屈辱が、再び福見の人生に影を落とすのです。
谷引退後は、浅見八瑠奈（愛媛県出身）という新生が行く手を阻みます。
先の谷亮子曰く「頭二つ抜けた存在」として、浅見は本命視されていました。
ところが、その実力��1の浅見は皮肉にも、かつての谷を後追いするかの如く、高校生の岡本に一回戦で完敗するのです。
ほぼ手中に収めかけていた切符を逃した浅見は、こう嘆きます。
「世界選手権２連覇も私には何の意味も無くなった・・・」
しかし、今日の福見選手の栄冠は、１０年に及ぶ暗黒の時も、希望を失うことなく自分を信じて努力し続けてきたことへの御褒美でしょう。
福見選手のロンドン五輪での活躍と、浅見選手の４年後の復活を祈念致します。
女子柔道４８�禅蕕蓮�特に壮絶です。
今回、悲願の五輪切符を手に入れた福見友子選手には、心からエールを贈りたいと思います。
谷亮子選手の全盛期は、国民的スターの輝きの影でした。
２００２年４月、高校２年で出場した全日本選抜柔道体重別選手権大会で、対日本人１２年間無敗＆６５連勝中の田村亮子を大内刈りに破る大金星により一躍脚光を浴びます。
５年後の同大会決勝で、再び谷と対戦し、出足払いで有効を奪って勝利。
にも関わらず、過去の実績を重視する全日本柔道連盟の意向により、世界選手権代表には選ばれませんでした。
勝利しても二番手の不条理と屈辱が、再び福見の人生に影を落とすのです。
谷引退後は、浅見八瑠奈（愛媛県出身）という新生が行く手を阻みます。
先の谷亮子曰く「頭二つ抜けた存在」として、浅見は本命視されていました。
ところが、その実力��1の浅見は皮肉にも、かつての谷を後追いするかの如く、高校生の岡本に一回戦で完敗するのです。
ほぼ手中に収めかけていた切符を逃した浅見は、こう嘆きます。
「世界選手権２連覇も私には何の意味も無くなった・・・」
しかし、今日の福見選手の栄冠は、１０年に及ぶ暗黒の時も、希望を失うことなく自分を信じて努力し続けてきたことへの御褒美でしょう。
福見選手のロンドン五輪での活躍と、浅見選手の４年後の復活を祈念致します。
確信犯的クレーム
基本的に、「叱る＝口頭」「称賛＝文章」が、社員教育の原則です。
叱責を文章に残すと、嫌な感情がずっと尾を引いてしまいます。
一方、称賛の文章は繰り返し読んでくれるため、何度も褒めたのと同じ効果があり、モチベーションupにつながるからです。
但し、「同じ失敗を二度と繰り返して欲しくない」という期待から、敢えて文章に残すこともあります。
お客様に対して毎月発送すべき郵送書類が、お約束の期日までに届きませんでした。
ただそれだけです。
「うっかり忘れていた」或いは「資料が間違っていた」という理由であれば、ここまで掘り下げません。
しかし、今回は質が違います。
１． その資料の元データを、ＡさんがＢさんに送信しました
２． 郵送担当のＣさんはＢさんに督促したものの「Ａさんのメールの添付ファイルが抜けている」と答えました
３． 期日を過ぎたある日、お客様からお叱りの電話がありました
Ａさんは、「Ｂさんに送った」ものとして、完了を見届けませんでした
Ｂさんは、「Ａさんから届いていない」として、作業を中断しました
Ｃさんは、「督促したけれど提出がない」として、郵送しませんでした
Ａさんは自分です。
従って今回の失敗は、自分の添付ファイル忘れから始まっています。
Ｂさんへの申し送りも不十分でした。
反省しています。
ＢさんもＣさんも、Ａさんが社長であるから云い難かったのかもしれません。
実はそれが大問題です。
この仕事の目的は何でしょう？
そう、お客様の元へ、期日までに資料をお届けすることです。
「督促はしたけれど･･･」「添付ファイルが届かないから･･･」そんな言い訳がお客様に通用しますか？
これはケアレスミスではありません。
起こり得ることを充分予測しながら、敢えて回避しようとしなかった、確信犯的クレームであります。
誰かがミスしたとしても、誰かが怠けたとしても、誰かが使命感を持って、目的達成を見届けるのが組織力です。
各店舗で事例を共有し、再発防止策、未然防止策を話し合ってみて下さい。
叱責を文章に残すと、嫌な感情がずっと尾を引いてしまいます。
一方、称賛の文章は繰り返し読んでくれるため、何度も褒めたのと同じ効果があり、モチベーションupにつながるからです。
但し、「同じ失敗を二度と繰り返して欲しくない」という期待から、敢えて文章に残すこともあります。
お客様に対して毎月発送すべき郵送書類が、お約束の期日までに届きませんでした。
ただそれだけです。
「うっかり忘れていた」或いは「資料が間違っていた」という理由であれば、ここまで掘り下げません。
しかし、今回は質が違います。
１． その資料の元データを、ＡさんがＢさんに送信しました
２． 郵送担当のＣさんはＢさんに督促したものの「Ａさんのメールの添付ファイルが抜けている」と答えました
３． 期日を過ぎたある日、お客様からお叱りの電話がありました
Ａさんは、「Ｂさんに送った」ものとして、完了を見届けませんでした
Ｂさんは、「Ａさんから届いていない」として、作業を中断しました
Ｃさんは、「督促したけれど提出がない」として、郵送しませんでした
Ａさんは自分です。
従って今回の失敗は、自分の添付ファイル忘れから始まっています。
Ｂさんへの申し送りも不十分でした。
反省しています。
ＢさんもＣさんも、Ａさんが社長であるから云い難かったのかもしれません。
実はそれが大問題です。
この仕事の目的は何でしょう？
そう、お客様の元へ、期日までに資料をお届けすることです。
「督促はしたけれど･･･」「添付ファイルが届かないから･･･」そんな言い訳がお客様に通用しますか？
これはケアレスミスではありません。
起こり得ることを充分予測しながら、敢えて回避しようとしなかった、確信犯的クレームであります。
誰かがミスしたとしても、誰かが怠けたとしても、誰かが使命感を持って、目的達成を見届けるのが組織力です。
各店舗で事例を共有し、再発防止策、未然防止策を話し合ってみて下さい。
アドバンテージ不要
我々不動産業従事者の免許証である、宅地建物取引主任者試験まで５ヶ月に迫りました。
本試験は１０月２１日、申込は７月。
「まだまだ余裕じゃない」と思うかもしれませんが、既に締め切られているものがあります。
そう「登録講習」です。
宅建資格は、就職に有利であることと、５０問４肢択一マークシート方式という取り組み易さが相俟って、一般の方にも人気があります。
１５％前後を合格者とする、いわゆる足切り型であるため、現役学生や主婦といった学習時間がたっぷり取れる方達が上位を占める傾向にありました。
資格を本当に必要とする、宅建業に従事する方のための救済措置として制定されたのが、「登録講習」です。
この講習の修了者は、本試験４６〜５０問を説く必要がなく、自動的に５点が与えられます。
１６，０００円程度の費用はかかりますが、受験者には必須の武器でしょう。
我が社の数名の無資格者の状況はというと、申込されてない様に伺いました。
「講習なんて受けなくても実力で勝ち取る！」・・・そうした自信の表れならば大いに結構です。
・ 本試験合格ボーダーラインは、３５点前後
・ ボーダーの±５点は、最大のボリュームゾーン
即ち、「あと１点だった」「２点及ばなかった」と臍（ほぞ）を噛む人は、毎年何万人も居る訳です。
平成１９年の合格率は、修了者が一般より１０ポイント超も上回っています。
平成２３年で見ると、その差は３．２ポイントまで縮まっていますが、決して５点免除の効能が薄まった訳ではありません。
昨年は、全受験者の内、実に１４．３％もが登録修了者でした。
つまり、本気で合格を目指す宅建業の従業者の殆どが、その武器を持って戦ったことで、全体合格率に占める修了者の割合が増えたのです。
ちなみに、昨年の某専門学校においては、一般受験者の平均得点３１点に対し、修了者の平均得点は２８点＋５点＝３３点でした。
ここまで明らかなアドバンテージを知りつつ敢えて実力勝負を挑むのは、金属バットを使って良いにも関わらず木製バットにこだわって打席に立つ明訓高校の山田太郎みたいなものでしょう。
１点２点に泣きたく無ければ、満点を取る位の圧倒的な勉強量で地力をつけて下さい。
期待しています。
本試験は１０月２１日、申込は７月。
「まだまだ余裕じゃない」と思うかもしれませんが、既に締め切られているものがあります。
そう「登録講習」です。
宅建資格は、就職に有利であることと、５０問４肢択一マークシート方式という取り組み易さが相俟って、一般の方にも人気があります。
１５％前後を合格者とする、いわゆる足切り型であるため、現役学生や主婦といった学習時間がたっぷり取れる方達が上位を占める傾向にありました。
資格を本当に必要とする、宅建業に従事する方のための救済措置として制定されたのが、「登録講習」です。
この講習の修了者は、本試験４６〜５０問を説く必要がなく、自動的に５点が与えられます。
１６，０００円程度の費用はかかりますが、受験者には必須の武器でしょう。
我が社の数名の無資格者の状況はというと、申込されてない様に伺いました。
「講習なんて受けなくても実力で勝ち取る！」・・・そうした自信の表れならば大いに結構です。
・ 本試験合格ボーダーラインは、３５点前後
・ ボーダーの±５点は、最大のボリュームゾーン
即ち、「あと１点だった」「２点及ばなかった」と臍（ほぞ）を噛む人は、毎年何万人も居る訳です。
平成１９年の合格率は、修了者が一般より１０ポイント超も上回っています。
平成２３年で見ると、その差は３．２ポイントまで縮まっていますが、決して５点免除の効能が薄まった訳ではありません。
昨年は、全受験者の内、実に１４．３％もが登録修了者でした。
つまり、本気で合格を目指す宅建業の従業者の殆どが、その武器を持って戦ったことで、全体合格率に占める修了者の割合が増えたのです。
ちなみに、昨年の某専門学校においては、一般受験者の平均得点３１点に対し、修了者の平均得点は２８点＋５点＝３３点でした。
ここまで明らかなアドバンテージを知りつつ敢えて実力勝負を挑むのは、金属バットを使って良いにも関わらず木製バットにこだわって打席に立つ明訓高校の山田太郎みたいなものでしょう。
１点２点に泣きたく無ければ、満点を取る位の圧倒的な勉強量で地力をつけて下さい。
期待しています。
盛衰を握る人的資源
松山北店の石川店長から、読書感想文（染谷和巳著「上司としてこれができなければ辞表を掛け！」）を頂きました。
本の内容を充分に読み砕いた上で、「今の会社にとって必要なこと」「自分自身が身につけていくべきこと」を具体的に分析しているのは流石です。
中でも、店長職のポジションについて、重要なポイントが列記されています。
１． 縄張り根性を捨て、他部門と協調すること
店を任されると、競争意識が高じて、ついついセクショナリズムが首をもたげます。。
無意識に他店の粗探しに傾注したり、足を引っ張りあったり、非生産的な思考に陥りがちです。
言わずもがな、本来、戦うべき敵は会社の外に居ます。
２． 下ばかり見て、部下の仲間にならないこと
役職者が道を踏み外す第一歩です。
店長は部下に対し、時として非情なる命令を下すべき場面があります。
嫌われたくない一心から、「自分は命じたくないが会社の方針なので･･･」これは絶対に禁句です。
部下に共感することと、阿（おもね）ることは違います。
３． 上ばかり見て、下をおろそかにしないこと
部下には高圧的で居丈高に振る舞い、上司には揉み手で擦り寄るイエスマンが信頼される筈ありません。
４． 社長の考えを、理解すること
会社の方針を咀嚼し、それを自分の言葉で伝えられてこそ、管理職の役割が果たせます。
目的も行き先も知らない上司から、尻を叩かれ続ける部下は実に不幸です。
５． 常に会社全体の視点で、物事を見ること
部門最適が全社最適で無い事象は多々あります。
例えば、新規出店のスタッフとして、自店のエースを抜かれたくないのは人情です。
しかし、一段高所から全社を見渡してみると、その判断の是非が良く判ります。
会社のヴィジョンや理念や方針を充分に理解した上で、経営層には現場の声を持ち上げ、部下には仕事の意義や遣り甲斐を伝え、専門性・人間性の両面において努力と行動を率先垂範し、与えられた経営資源をやり繰りしながら確実に経営目標を達成する。
文字通り、中間管理職である各店長のレベルアップが、これからの社の盛衰を決定付けるといっても過言ではないでしょう。
本の内容を充分に読み砕いた上で、「今の会社にとって必要なこと」「自分自身が身につけていくべきこと」を具体的に分析しているのは流石です。
中でも、店長職のポジションについて、重要なポイントが列記されています。
１． 縄張り根性を捨て、他部門と協調すること
店を任されると、競争意識が高じて、ついついセクショナリズムが首をもたげます。。
無意識に他店の粗探しに傾注したり、足を引っ張りあったり、非生産的な思考に陥りがちです。
言わずもがな、本来、戦うべき敵は会社の外に居ます。
２． 下ばかり見て、部下の仲間にならないこと
役職者が道を踏み外す第一歩です。
店長は部下に対し、時として非情なる命令を下すべき場面があります。
嫌われたくない一心から、「自分は命じたくないが会社の方針なので･･･」これは絶対に禁句です。
部下に共感することと、阿（おもね）ることは違います。
３． 上ばかり見て、下をおろそかにしないこと
部下には高圧的で居丈高に振る舞い、上司には揉み手で擦り寄るイエスマンが信頼される筈ありません。
４． 社長の考えを、理解すること
会社の方針を咀嚼し、それを自分の言葉で伝えられてこそ、管理職の役割が果たせます。
目的も行き先も知らない上司から、尻を叩かれ続ける部下は実に不幸です。
５． 常に会社全体の視点で、物事を見ること
部門最適が全社最適で無い事象は多々あります。
例えば、新規出店のスタッフとして、自店のエースを抜かれたくないのは人情です。
しかし、一段高所から全社を見渡してみると、その判断の是非が良く判ります。
会社のヴィジョンや理念や方針を充分に理解した上で、経営層には現場の声を持ち上げ、部下には仕事の意義や遣り甲斐を伝え、専門性・人間性の両面において努力と行動を率先垂範し、与えられた経営資源をやり繰りしながら確実に経営目標を達成する。
文字通り、中間管理職である各店長のレベルアップが、これからの社の盛衰を決定付けるといっても過言ではないでしょう。
七つの社会的罪
折に触れ振り返る教えの一つに、「マハトマ・ガンジー」の説く「七つの社会的罪」があります。
インド独立の父として多大な功績を残していますが、彼がノーベル平和賞を受賞していないのは七不思議の一つです。
１．理念なき政治
政策そっちのけで政局に翻弄される今日の政治に、果たして理念はあるのでしょうか
２．労働なき富
持たざる者の戯言とはいえ、正しい労働の対価を積む富であってこそ値打ちがあります
３．良心なき快楽
困った人を助ける理由を煎じ詰めると、人のためではなく、自らが気持ち良いからです
４．人格なき知識
驚くほど優秀で豊富な知識を有しながら、使途を誤り、犯罪に身をやつす人もいます
５．道徳なき商業
商いの基本である、お役立ちの精神を見失った、詐欺や粉飾が後を絶ちません
６．人間性なき科学
原子力とは人類の救世主か、経済の肥やしか、最終兵器か、判断の時期を迎えています
７．献身なき宗教
教義を悪用して罪を犯す或いは、組織内の利権争いに奔走する宗教家も少なくありません
どうやら私達は、ガンジーの教えにことごとく背いてしまったようです。
インド独立の父として多大な功績を残していますが、彼がノーベル平和賞を受賞していないのは七不思議の一つです。
１．理念なき政治
政策そっちのけで政局に翻弄される今日の政治に、果たして理念はあるのでしょうか
２．労働なき富
持たざる者の戯言とはいえ、正しい労働の対価を積む富であってこそ値打ちがあります
３．良心なき快楽
困った人を助ける理由を煎じ詰めると、人のためではなく、自らが気持ち良いからです
４．人格なき知識
驚くほど優秀で豊富な知識を有しながら、使途を誤り、犯罪に身をやつす人もいます
５．道徳なき商業
商いの基本である、お役立ちの精神を見失った、詐欺や粉飾が後を絶ちません
６．人間性なき科学
原子力とは人類の救世主か、経済の肥やしか、最終兵器か、判断の時期を迎えています
７．献身なき宗教
教義を悪用して罪を犯す或いは、組織内の利権争いに奔走する宗教家も少なくありません
どうやら私達は、ガンジーの教えにことごとく背いてしまったようです。
